Odpovedi in vračila

Ta politika pojasnjuje splošna pravila odpovedi in vračil za potrošniška članstva Flourish Longer ter ločeno kupljene storitve. Posamezna stran za plačilo, rezervacijo, obvestilo o dogodku ali pisni dogovor lahko vsebuje dodatne pogoje za konkretno ponudbo. Kjer se ti posebni pogoji razlikujejo, veljajo za to ponudbo v obsegu, ki ga dovoljuje zakon.

1. Mesečna in letna članstva

Ponavljajoče se članstvo Plus ali Complete lahko odpoveste pred naslednjim podaljšanjem in s tem ustavite prihodnje ponavljajoče se bremenitve. Če veljavna zakonodaja ali posebna pisna ponudba ne določa drugače, odpoved začne veljati ob koncu trenutnega plačanega obračunskega obdobja, plačljivi dostop pa ohranite do tega datuma.

Za neizkoriščene dni ali mesece, ki po odpovedi ostanejo v obdobju članstva, praviloma ne izdajamo sorazmernih vračil. Letna članstva se obravnavajo enako: odpoved ustavi naslednje letno podaljšanje, dostop pa praviloma ostane do konca že plačanega letnega obdobja.

Če je ob plačilu izrecno ponujeno preizkusno obdobje, brezplačni mesec, promocijsko jamstvo ali drugačna pravica do odpovedi, veljajo pogoji, prikazani za to promocijo.

2. Napake pri obračunavanju in podvojene bremenitve

Če menite, da ste bili zaračunani dvakrat, zaračunani po tem, ko bi odpoved že morala začeti veljati, ali zaračunani v drugačnem znesku od prikazanega ob plačilu, nas čim prej kontaktirajte. Resnične napake pri obračunavanju bomo obravnavali ločeno od običajnih zahtev za vračilo zaradi premisleka.

3. Digitalni programi in prenosljive vsebine

Ločeno kupljeni digitalni programi, vodniki ali druge digitalne vsebine so lahko nevračljivi, ko je dostop že omogočen ali se je digitalna izvedba začela, razen kadar vam veljavna zakonodaja daje pravico do odpovedi ali vračila, ki je ni mogoče izključiti, ali kadar konkretna ponudba določa drugačno jamstvo. Bistveni pogoji morajo biti prikazani pred nakupom.

4. Delavnice in dogodki v živo

Dogodki v živo imajo lahko posebne pogoje za odpoved, prenos, ponovni ogled, dobroimetje ali vračilo. Če Flourish Longer odpove plačljiv dogodek in ne zagotovi bistveno enakovredne zamenjave, prestavljenega termina ali sprejemljive možnosti dobroimetja, bomo zagotovili pravno sredstvo, ki ga zahtevata ponudba in veljavna zakonodaja, kar lahko vključuje vračilo.

Če morate odpovedati svojo udeležbo, uporabite navodila za konkretni dogodek ali nas kontaktirajte čim prej. Kadar posebna pravila za odpoved s strani udeleženca niso bila prikazana, bomo razumne zahteve za prenos, prestavitev ali dobroimetje obravnavali posamično, ob upoštevanju kapacitete, že nastalih stroškov in veljavne zakonodaje.

5. Svetovanja, prehransko svetovanje in individualne spletne vadbe

Zasebne storitve imajo lahko posebne pogoje glede prestavitve, pozne odpovedi ali neudeležbe. Ti pogoji morajo biti razkriti pred potrditvijo rezervacije. Ker je rezerviran individualni termin lahko težko ponovno zapolniti, pozna odpoved ali izpuščen termin morda ne bo upravičen do vračila oziroma bo zahteval novo rezervacijo, ob upoštevanju pogojev, prikazanih ob rezervaciji, in veljavne zakonodaje.

Če mora Flourish Longer ali izvajalec odpovedati potrjeno zasebno srečanje, bomo ponudili ustrezno prestavitev ali drugo rešitev v skladu s pogoji rezervacije in veljavno zakonodajo.

6. Promocije, dobroimetja in darila

Promocijski popusti, priporočilna dobroimetja, darila dobrodošlice in podobne ugodnosti imajo lahko ločene pogoje glede upravičenosti, veljavnosti ali nedenarne narave. Če zakon ne zahteva drugače ali ni izrecno navedeno drugače, promocijskih dobroimetij ni mogoče unovčiti za gotovino in neizkoriščena promocijska vrednost ni vračljiva.

7. Fizično blago

Fizično blago ni predvideno kot osrednja ponudba ob začetku. Preden se bodo fizični izdelki prodajali prek Flourish Longer, bodo objavljena posebna pravila za dostavo, vračila, poškodovane izdelke in menjave. Za te izdelke bodo veljala pravila, prikazana ob nakupu.

8. Pravice, ki jih ni mogoče izključiti

Nič v tej politiki ne odpravlja pravic do odpovedi, odstopa, vračila, jamstva ali drugih potrošniških pravic, ki jih po veljavni zakonodaji ni mogoče izključiti. Če vam obvezna zakonodaja daje več pravic kot ta politika, velja obvezna zakonodaja.

9. Kako zaprositi za pomoč

Za težavo z odpovedjo, napako pri obračunavanju, vprašanje o vračilu ali zahtevo za prestavitev kontaktirajte Flourish Longer prek kontaktne strani in navedite e-poštni naslov, uporabljen za račun ali nakup, zadevno ponudbo ter dovolj podatkov, da lahko najdemo transakcijo. Ne pošiljajte celotnih številk plačilnih kartic.